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Les informations de votre compte remontant sur HelloAsso sont celles de vos transactions versées sur le compte bancaire de votre association et non celles de vos paiements reçus sur votre compte HelloAsso. Quelle est la différence ?
- Paiements reçus : ce sont les paiements en ligne des internautes effectués sur vos campagnes HelloAsso. Ils sont visibles dans l’onglet “Suivi des paiements” de votre compte HelloAsso. Une fois reçus, un délai de 4 jours est nécessaire afin que vos paiements soient disponibles au versement sur le compte bancaire de votre association.
- Transactions versées : ce sont les paiements en ligne des internautes effectués sur vos campagnes HelloAsso dont vous avez versé les fonds sur le compte bancaire de votre association. Pour déclencher un versement et suivre ceux déjà effectués, rendez-vous sur votre compte HelloAsso, dans l’onglet Mon Compte > Mes versements.
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